今年上半年，全行业紧紧围绕党中央、国务院决策部署，牢固树立和贯彻落实新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，坚持深化行业供给侧结构性改革，坚持目标导向和问题导向，按照“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”的发展思路，聚焦重点、突破难点，主动作为、真抓实干，主要经济指标继续保持高位增长，邮政新产品拓展不断发力、快递新动能集聚不断增强、行业新技术应用不断加快，行业运行整体呈现出稳中有好、稳中有进、稳中有新的良好态势。

　　　　一、总体运行情况 

　　　　（一）全行业情况 

　　上半年，邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成3060.3亿元，同比增长23.6%；业务总量累计完成4297.6亿元，同比增长32.7%。

　　　　（二）邮政寄递服务情况 

　　上半年，邮政寄递服务业务量累计完成116.9亿件，同比下降0.5%；邮政寄递服务业务收入累计完成175.2亿元，同比增长11.2%。其中，邮政函件业务累计完成16.5亿件,同比下降15.5%;包裹业务累计完成1312.1万件,同比下降9%;报纸业务累计完成88.8亿份,同比下降1.8%;杂志业务累计完成4.2亿份,同比下降6.2%;汇兑业务累计完成2067.5万笔,同比下降32.7%。

　　　　（三）快递服务情况 

　　上半年，全国快递服务企业业务量累计完成173.2亿件，同比增长30.7%；业务收入累计完成2181.2亿元，同比增长27.2%。其中，同城快递业务量累计完成40.4亿件，同比增长24.2%；业务收入累计完成312.8亿元，同比增长28.2%。异地快递业务量累计完成129.2亿件，同比增长32.9%；业务收入累计完成1109.9亿元，同比增长19.9%。国际及港澳台快递业务量累计完成3.6亿件，同比增长29.2%；业务收入累计完成240.8亿元，同比增长22.2%。

　　　　二、总体运行特点 

　　（一）全行业增速符合预期，二季度呈现提升上扬

　　上半年，邮政全行业完成业务总量4297.6亿元，同比增长32.7%，实现业务收入3060.3亿元，同比增长23.6%。6月当月，全行业业务总量同比增长34.6%，全行业业务收入同比增长27.6%，分别较4月份提升1.2和1.9个百分点。

                                 图1 邮政行业业务总量和业务收入累计同比增速变化情况

　　（二）邮政寄递服务降幅收窄，传统业务企稳回升 

　　上半年，邮政普遍服务紧紧围绕邮政业更贴近民生实事，深入推进创新发展。邮政网络经济运行整体态势良好，新兴业务持续高速增长，邮政传统业务开始企稳回升。开放合作、提质增效成为当前邮政服务的主要特征。上半年，邮政寄递服务业务量完成116.9亿件，同比下降0.5%，实现业务收入175.2亿元，同比增长11.2%。函包汇发四项业务降幅收窄。

 　（三）快递业务快速增长，区域功能有所分化 

　　上半年，快递业务量完成173.2亿件，同比增长30.7%，快递业务收入实现2181.2亿元，同比增长27.2%。从区域发展情况来看，业务量排名前12的省份占全国的比重超过8成，数据显示，广东、浙江、江苏等收寄主力省份增速符合预期，北京、上海同城快递市场增量有所收缩，山东、河北、湖北、四川、安徽等消费主力省份异地快递业务增速放缓。

　　　　                                   图2 快递业务量和业务收入当月同比增速变化情况 

　　（四）行业服务质量持续改善，快递申诉率历史新低 

　　上半年邮政业消费者申诉总量为70.6万件，其中有效申诉为12.5万件，占申诉总量的17.7%,同比下降14.5%。快递服务有效申诉率持续下降。上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6，同比减少3.9。消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。上半年消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.2%，同比增长0.7个百分点;消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.4％，同比增长1.2个百分点，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.6％，同比增长0.7个百分点。

　 （五）供给侧改革加速推进，服务质效显著提升 

　　各地邮（快）件处理中心、集散枢纽和快递专业类物流园区建设步伐加快，末端服务能力持续提升。业内典型的“入厂物流”“区域性供应链”等服务模式开始普及推广，邮政业与现代制造业协同合作不断深化。修订后《邮政普遍服务标准》贯彻实施，邮政普通包裹时效全面提高。快递企业加快发展快运、冷链等物流服务，服务品类向着生鲜农产品、易腐食品和医药等高端品易逝品扩展，业务量、业务收入增长协同性呈现走强趋势。快递企业主动渗透上下游生产流通环节，为整个产业链降本增效做出积极贡献。

　（六）积极服务“三大战略”，稳步推进区域协同 

　　上半年，京津冀快递业务收入完成219.3亿元，业务量完成17.3亿件，占全部比例的10%。相比去年同期，北京首都疏解效应明显，河北、天津积聚效应增强，多家企业总部已在廊坊、天津武清等地布局分拨中心和处理场所，两地快递物流园区相继投入建设运营。长江经济带区域业务快速增长。上半年，长江经济带11省市行业业务总量和业务收入分别完成2011亿元和1492.7亿元，同比分别增长34.7%和23.8%。快递业务量和业务收入分别完成83亿件和1094亿元，同比分别增长31.1%和25.2%。“一带一路”沿线业务稳定增长，国际邮件周转效率明显提升。邮件、快件进出境通道更加顺畅，各类口岸国际邮件互换局（交换站）和国际快件监管区作用凸显。

　　（七）推动行业绿色发展，助力行业转型升级 

　　上半年，《快递封装用品》系列国标和《邮政业封装用胶带》系列行标制修订工作顺利启动，以快递环保塑料袋、环保芯片编织袋、电子面单等为主要项目的快递绿色包装开始试点。快递企业探索建立快递绿色包装产学研基地，为全面推广绿色包装工作积累经验。

　　（八）畅通城乡流通渠道，服务国家脱贫攻坚 

　　上半年，邮政、快递企业聚焦农产品进城，借力政策完善升级，利用线上销售平台及社区营销方式，开展“一市一品”示范项目，助推电商创业孵化、带动农民致富增收。统计数据显示，上半年，快递服务乡镇覆盖数量超过80%。