当日，上海市邮政管理局党组书记、局长曾军山组织召开专门会议，研究部署查处工作。责成分管局领导带领有关处室、派出机构负责人到圆通速递总部，召开了圆通速递负责人、有关部门参加的现场分析核查会，对圆通速递提出四点要求：第一，要高度重视，立即开展组织自查，并向公安部门报案，配合有关部门切实查清有关事实和责任人、做好相关处理工作；第二，要加强企业自律，完善内部管理，从信息安全着手举一反三，查找漏洞，积极落实整改举措；第三，要切实落实与员工签订的信息保密协议，员工有违反信息保密义务的，必须承担相应后果；第四，要接受社会监督，畅通沟通渠道，进一步健全防范机制，从根本上杜绝此类事件再次发生。 

　　圆通速递总裁相峰表示，对于快件信息被窃取、倒卖，给部分客户造成困扰，圆通速递极为重视并为此深感不安，对受影响的客户深表歉意。公司立即向公安机关报案，并配合公安机关进行追查，坚决打击违法行为。圆通速递表示将全力整改，加强信息安全管控，杜绝再次发生类似事件。同时被卷入舆论风暴的阿里巴巴方面也表示，将对通过淘宝网平台非法售卖公民个人信息的行为加大打击力度。